Informações de entrega

Produtos com frete

Alguns produtos que nossa loja oferece utilizam serviços comuns dos Correios. Tais produtos podem ser transportados facilmente para qualquer lugar do país.

  • Entre os laticínios, o queijo de cabra do tipo Borborema, em específico, por ser mais perecível só poderá ser enviado até a cidade de Campina Grande - PB, a partir de Taperoá - PB, via transportadora específica. Os demais suportam o envio via Sedex, para todos os estados do Brasil, sem problemas.

Itens de material genético, em virtude de suas características, peso e dimensões, terão serviço de entrega diferenciados.

  • Para de material genético existirão rotas de entrega, em transporte terrestre adequado. Será disponibilizada na loja virtual, sempre a data de saída da próxima rota e os lugares de entrega. O valor do frete dessas rotas será definido de acordo com a localização. Seu material genético adquirido, poderá ser retirado por você, na Fazenda Carnaúba, após confirmação de compra, em data a escolher, antes da saída da rota de entrega. Sendo retirado na Fazenda, não será cobrado valor do frete. Para isso, deverá entrar em contato telefônico ou por email, além de deixar registrada essa informação na hora da compra.

Exemplares de animais deverão ser retirados na Fazenda. Para isso, será indicado o contato de um transportador conhecido nosso, nas páginas de oferta dos animais, mas fica a critério do comprador a escolha do indicado, ou outro.

  • Os animais deverão ser retirados na Fazenda, pelo comprador.


Prazos e locais de entrega

Uma estimativa do prazo máximo para entrega via Correios é informada à você na página de fechamento do pedido, após digitar o CEP do endereço de entrega. Este prazo é de responsabilidade dos Correios. Em qualquer circunstância o prazo começa a valer somente após a aprovação de seu pedido. 

  • O frete de suas compras, via Correios, varia de acordo com a localidade, peso e o volume dos produtos. Para calcular o valor de frete a ser pago, basta escolher o produto, clicar em Comprar e digitar o CEP do local de entrega na página de finalização da compra. Caso seu pedido tenha produtos com frete grátis, o valor calculado do frete será apenas para os produtos fora da promoção.
  • Para o material genético, após a saída da rota de entrega, você receberá mais informações sobre a data provável de recebimento. Locais de entrega serão informados na página de oferta dos animais, junto com a data da próxima rota.


Não realizamos entregas em caixas postais

É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber o(s) item(ns), pois é preciso checar no ato da entrega se a mercadoria está conforme o solicitado. Se (e somente se) o produto estiver em perfeitas condições, assine o Comprovante de Recebimento e o Termo de Conformidade (quando for o caso). Se o produto apresentar alguma divergência, recuse a entrega e entre em contato imediatamente através do email contato@loja.fazendacarnauba.com e ou telefone do SAC.

Em caso de ausência, a mercadoria retorna ao Centro de Distribuição.


Disponibilidade de produtos

A disponibilidade dos produtos depende da relação entre a quantidade de um item no estoque, seu volume de venda e o tempo de reposição do fornecedor. Durante sua navegação no site, você visualiza a disponibilidade do produto junto ao botão Comprar.


Pré-venda

A Fazenda Carnaúba  está sempre em busca de novidades em produtos para você. Periodicamente, você pode encontrar no site produtos em pré-venda, ou seja, lançamentos que ainda não chegaram ao mercado, mas que você pode comprar antecipadamente. A entrega destes produtos será realizada a partir da data do lançamento.


Acompanhamento de entrega

Para acompanhar sua entrega você deverá entrar em contato com os serviços de entrega, caso haja necessidade.

Na página de entrada há um resumo de sua compra. Para verificar todas as informações, basta clicar no número do pedido.


Posso alterar o endereço de entrega?

Não é possível fazer a mudança do endereço de entrega para outra faixa de CEP em virtude da variação de frete e alíquotas de impostos que já foram recolhidas, como por exemplo, o ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços).


Como calcular o prazo de entrega?

Para calcular o prazo de entrega via Correios, para seu endereço, digite o CEP na página de finalização do seu pedido. Após digitar o CEP, será possível visualizar o prazo e todos os tipos de entrega disponíveis. A entrega via Correios é de responsabilidade deste órgão.

Para material genético, será informada a data de saída da próxima rota e locais de entrega. Após a saída da rota, datas prováveis de entrega serão informadas.

Importante: O prazo de entrega tem sua contagem iniciada a partir da confirmação do pedido pela loja Fazenda Carnaúba.


Regiões atendidas

A Fazenda Carnaúba realiza entrega de produtos de menor dimensão para todo Brasil.  Para saber o valor da entrega do seu produto até a sua residência, basta digitar seu CEP na página de finalização do pedido.

Entre os laticínios, o queijo de cabra do tipo Borborema, em específico, por ser mais perecível só poderá ser enviado até Campina Grande - PB, por via terrestre, partindo de Taperoá - PB. Os demais suportam o envio via Sedex, para todo o Brasil, sem problemas.

Itens de material genético, em virtude de suas características, terão serviço de entrega diferenciados. Será disponibilizada na loja virtual, sempre a data de saída da próxima rota e os lugares de entrega. O valor do frete dessas rotas será de acordo com a localização.

Seu material genético adquirido, poderá ser retirado por você, na Fazenda Carnaúba, após confirmação de compra, em data a escolher, antes da saída da rota de entrega. Sendo retirado na Fazenda, não será cobrado valor do frete. Para isso, deverá entrar em contato telefônico ou por email, além de deixar registrada essa informação na hora da compra. Para ser retirado na Fazenda, o comprador poderá ser de qualquer região.


Os animais comprados deverão ser retirados na Fazenda, e assim, o comprador poderá ser oriundo de qualquer região.


Atraso na entrega

Uma entrega pode sofrer atraso por inúmeros fatores, como demora na liberação do pedido por parte da administradora do cartão de crédito, inconsistência de dados fornecidos pelo cliente, ausência no local de entrega, recusa no recebimento por terceiros, além de fenômenos naturais e/ou acidentais que porventura aconteçam. Na nossa Central de Atendimento será possível obter todas as informações referentes a um possível atraso em sua entrega.


Como os produtos são embalados para transporte

Todos os produtos são armazenados em embalagens especiais a fim de garantir a sua qualidade e evitar avaria, de acordo com o tipo de transporte.


Informações gerais sobre essa política

* * Esta política encontra-se em prática a partir da sua data de publicação (13/02/2021). A Fazenda Carnaúba reserva-se o direito de modificar a presente política para adaptá-la às alterações legislativas ou jurisprudenciais, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso a Fazenda Carnaúba publicará no seu site, por meio desta página, as mudanças introduzidas com antecedência razoável à sua colocação em prática.

 

Em caso de dúvidas ou sugestões, por favor, entre em contato conosco:

Telefone: +55 (83) 99949-0444

E-mail: contato@loja.fazendacarnauba.com